Leverings- og handelsvilkår

Virksomhedens juridiske navn: Movato ApS CVR-nr.: 35378995 Adresse: Tigervej 16, 4600 Køge, Danmark. Telefon: 69 90 23 23 Email: kontakt@kontorgenbrug.dk Etableringsår for webshoppen: 2023

Bestilling

Aftaler på webshoppen indgås på dansk. Alle priser på webshoppen vist eksklusive moms, afgifter, told mm.. Ved betalt ordrer modtager køber automatisk en ordrebekræftelse pr email, som denne angiver under bestillingen. Hvis du ønsker at modtage en kopi af en ordrebekræftelse kan der også sendes en mail til kontakt@kontorgenbrug.dk.

Betaling

Der er ingen gebyrer ved betaling i webshoppen på MestersMaling.dk. Der kan betales med følgende betalingsmidler: Dankort, Visa/Dankort, Visa, MasterCard og MobilePay.

Levering

Der er en fast fragtsats på 750 kr. på KontorGenbrug.dk. Vi sender varerne med fragtmand eller egen flyttebil. Vi leverer til brofaste adresser i hele Danmark.

Angivelse af leveringstidspunktet i ordrebekræftelsen er fastsat skønsmæssigt. Forsinkelse med en bestemt leverance fra KontorGenbrug inden for 4 arbejdsuger, regnet fra den anførte leveringstid, anses for rettidig.

Fortrydelsesret

Når du fysisk har modtaget den vare, som du har bestilt, så har du 14 dages fortrydelsesret. Du skal blot sende varen retur til os inden fristens udløb til aftalte adresse. Gør os opmærksom på forhånd.

Kunden betaler selv for fragtomkostninger, der måtte være i forbindelse med returneringen, og varen skal fremgå i væsentlig samme stand og mængde. Dette gør sig også gældende, hvis kunden undlader sig modtagelsen af varen. Hvis dette er tilfældet, skal vi have besked om det pr mail eller telefon og bekræfte det.

Vær opmærksom på, at vi ikke tager specielfremstillede varer retur.

Hvis du fortryder dit køb bliver købssummen tilbagebetalt til din konto, når vi får varen retur. Dette gør sig gældende såfremt, at varen er i en sådan stand, at videresalg igen er muligt.

Bemærk venligst, at vi ikke modtager returneringer sendt pr efterkrav.

Garanti og reklamationsret

Ved nye varer ydes der den til enhver tid gældende garanti fra producentens/leverandørens side.

Brugte eller demo-varer sælges som udgangspunkt med 2 års garanti (reklamationsret), medmindre andet er aftalt.

I tilfælde af at varen mod forventning går i stykker inden for garantiperioden, vil produktet enten forsøgt repareret eller ombyttet til en tilsvarende vare.

Returnering

Du skal sende købet retur til os uden unødig forsinkelse og højst 14 dage efter, at du har meddelt os om den ønskede returnering. Du skal selv afholde de direkte omkostninger i forbindelse med tilbagelevering af varen. Desuden er du ved returnering ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt og tilstrækkeligt ind – anvend gerne det forsendelsesmateriale, vi har brugt. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post.

Reklamation

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb hos KontorGenbrug.dk Der er som følge af købeloven en reklamationsret i op til 24 måneder på alle

varer. Afhængig af situationen betyder det, at du kan få varen repareret, ombyttet, afslag i prisen eller pengene tilbage. Reklamationsretten gør, at du kan klage over fejl eller andre mangler ved varen, som er opstået indtil 24 måneder efter købet. Reklamationsretten gælder dog ikke, hvis fejlen er opstået grundet forkert eller anden skadeforvoldende brug. Det er også vigtigt, at du reklamerer i rimelig tid efter, at fejlen eller manglen er konstateret. Reklamation inden for 2 måneder af købet bliver altid betragtet som rettidig. Vi dækker fragtomkostningerne, hvis reklamationen er berettiget, men du skal ikke sende varen retur pr efterkrav. Hvis muligt, ombyttes produktet som udgangspunkt.

Vedlæg disse informationer, når du sender en vare til reklamation

Hvis du reklamerer over en vare, så beder vi dig beskrive problematikken så detaljeret som muligt. Derudover så husk at sende varen tilbage i forsvarlig emballage – gerne den emballage du modtog produktet i – og bed samtidig om en kvittering for forsendelsen, så vi kan tilbagebetale fragtomkostningerne for dig.

Klageadgang Hvis du vil klage over et køb, du har gjort hos KontorGenbrug.dk, så kan du ringe til os eller skrive en mail. Lykkedes det ikke her at finde en tilfredsstillende løsning, så kan du indgive en klage til Forbrugerombudsmanden, såfremt betingelserne herfor er opfyldt. Oplysninger til relevante klagenævn:

Forbrugerombudsmanden www.forbrugerombudsmanden.dk Carl Jacobsens vej 35 2500 Valby forbrugerombudsmanden@kfst.dk 41715151